KVKK Aydınlatma Metni
İletişim, teklif, keşif ve servis talepleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme.
İşletme ve iletişim
Bu web sitesindeki kişisel veri işleme faaliyetleri, Midea Klima Servis markasıyla faaliyet gösteren Nuh Kaya – Kaya Ticaret tarafından veri sorumlusu sıfatıyla yürütülür.
- Veri sorumlusu: Nuh Kaya – Kaya Ticaret
- Marka adı: Midea Klima Servis
- Adres: Harmantepe Mahallesi, Gültepe, Abdi İpekçi Caddesi No:14/A, 34410 Kağıthane / İstanbul
- Ofis telefonu: 0212 278 93 78
- Cep 1 / WhatsApp: 0507 756 76 73
- Cep 2 (yalnız arama): 0 532 285 18 52
- WhatsApp mesajı: 0507 756 76 73
- E-posta: info@mideaklimaservis.com.tr
İşlenen kişisel veriler
Formun türüne ve sizin sağladığınız bilgilere göre ad-soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta, ilçe, isteğe bağlı adres, talep türü, klima markası ve cihaz tipi, ilgilenilen ürün, konu, mesaj ve tercih edilen görüşme veya servis zamanı işlenebilir. Form gönderiminde kayıt numarası, tarih-saat ve sistem güvenliği için takma adlandırılmış teknik kayıtlar oluşturulabilir.
Site kimlik numarası, kart/banka verisi, sağlık verisi veya başka özel nitelikli kişisel veri istemez. Serbest metin alanına hizmet için gereksiz kişisel veri yazılmamalıdır.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Satış, teklif, keşif ve servis taleplerini almak; sizinle iletişim kurmak; randevu, montaj, bakım veya onarım sürecini planlamak: KVKK m.5/2(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma.
- Talep durumunu, müşteri iletişimini ve işlem geçmişini takip etmek: gerekli olduğu ölçüde KVKK m.5/2(c) ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla m.5/2(f) kapsamında meşru menfaat.
- Kötüye kullanımı önlemek, erişim güvenliğini ve işlem izlenebilirliğini sağlamak: ölçülü güvenlik kayıtları bakımından KVKK m.5/2(f).
- Bir uyuşmazlıkta hakların tesisi, kullanılması veya korunması: KVKK m.5/2(e).
- Fatura, muhasebe veya yetkili makam talepleri gibi somut hukukî yükümlülükler doğduğunda: KVKK m.5/2(ç).
Bu işlemler açık rızaya dayandırılmadığından hizmet formunda zorunlu bir açık rıza kutusu kullanılmaz. Pazarlama iletileri için ayrı bir izin mekanizması bulunmamaktadır.
Toplama yöntemi
Veriler, web sitesindeki iletişim ve servis talebi formlarının doldurulması; telefon veya WhatsApp bağlantısının kullanıcı tarafından seçilmesi ve yönetim panelindeki yetkili işlemler yoluyla elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir.
Aktarım ve haricî hizmetler
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde Midea Klima Servis’nın yetkili çalışanlarına, talebi yerine getirmek için görevlendirilen teknik personele, barındırma ve uygulama altyapısını işleten hizmet sağlayıcılara ve usulüne uygun talep hâlinde yetkili kamu kurumları ile yargı mercilerine aktarılabilir. Kişisel veriler satılmaz.
WhatsApp düğmesi yalnız haricî bir wa.me bağlantısıdır; sitede Meta pikseli, SDK’sı veya WhatsApp iframe’i yoktur. Google Maps iframe’i varsayılan olarak kapalıdır ve yalnız kullanıcı işlevsel tercihi etkinleştirdiğinde yüklenir. Bu hizmetlere geçildiğinde sağlayıcının kendi koşulları ve yurt dışı veri akışları söz konusu olabilir.
Saklama ve imha
Aşağıdaki süreler, periyodik imha prosedüründe uygulanan azami saklama süreleridir. Süre; talep veya işlemin kapatıldığı, yetkinin sona erdiği ya da ilgili kayıt bakımından işleme şartlarının ortadan kalktığı tarihte başlar.
| Kayıt | Azami saklama süresi |
|---|---|
| Hizmete dönüşmeyen iletişim/teklif talepleri | Talep kapatıldıktan sonra 2 yıl |
| Keşif, servis, montaj ve sözleşme kayıtları | İşlem tamamlandıktan sonra, hakların korunması ve hukukî yükümlülükler için gerekli olduğu ölçüde en çok 10 yıl |
| Güvenlik ve işlem günlükleri | 1 yıl |
| Yönetici hesabı ve yetki kaydı | Yetki sona erdikten sonra 1 yıl |
| Yönetici oturumu | 8 saat |
| Gizlilik tercihi | Kullanıcı değiştirene veya tarayıcı verisini temizleyene kadar |
| İmha işlem kayıtları | 3 yıl |
İşleme amacı ve hukukî sebep ortadan kalktığında kayıtlar, en geç altı ayda bir yürütülen periyodik imha prosedüründe silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Devam eden bir hukukî yükümlülük, uyuşmazlık veya hakların tesisi, kullanılması ya da korunması için gerekli kayıtlar yalnız ilgili amaç ve süreyle sınırlı olarak imha dışında tutulabilir. Gerçekleştirilen imha işlemleri kişisel veri içermeyen işlem özetiyle kayıt altına alınır ve bu kayıtlar en az üç yıl saklanır. Üretim yedeklerinin saklama ve imha döngüsü, sunucuya özgü yedekleme ve geri yükleme prosedürü devreye alınıp doğrulandığında ayrıca uygulanır; henüz yapılandırılmamış bir yedek döngüsü için sabit bir silme süresi taahhüt edilmez. Bir yedek geri yüklendiğinde saklama süresi dolmuş kayıtlar aktif kullanıma alınmadan yeniden imha sürecine tabi tutulur.
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarılan tarafları bilme; eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Başvurunuzu “KVKK Başvurusu” ibaresiyle, kimliğinizi ve talebinizi doğrulayacak bilgileri içerecek şekilde Harmantepe Mahallesi, Gültepe, Abdi İpekçi Caddesi No:14/A, 34410 Kağıthane / İstanbul adresine yazılı olarak veya info@mideaklimaservis.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvuru yöntemine ilişkin genel bilgi için 0212 278 93 78 numaralı ofisi arayabilirsiniz. Başvurular, mevzuattaki usule göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.